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Conseils pour réussir votre appel

Pour un appel court et efficace, préparez bien votre appel :

  • Munissez-vous de quoi noter.
  • Préparez vos questions par avance.
  • Vérifiez les heures d’ouverture de votre service.
  • Si vous avez des dossiers, gardez-les à portée de main.
  • Si vous avez un interlocuteur privilégié, n’hésitez pas à demander qu’il ou elle traite votre appel.
  • Demandez un numéro de dossier afin d'éviter d'être obligé de tout reprendre à zéro lors de votre prochain appel.
  • Evitez les mises en attente par vos correspondants en appelant hors des heures de fort trafic téléphonique (de 11h00 à 14h00).

Envoyez-nous vos suggestions pour que tous puissent en profiter.